日々の暮らしを便利に快適にしてくれる車ですが、単なる移動の手段や道具としてではない魅力も。
車のことを知り尽くした1978年創刊の人気自動車雑誌『CAR and DRIVER』の編集員 松澤秀治記者がこの地域を代表する憧れの高級車ディーラーを取材。
クルマと人のウェルビーイングな関係を考えます。
憧れのクルマと出会える厳選ディーラー
Nicole BMW 横浜港北支店
Nicole BMW 横浜港北支店 外観
Nicole BMW港北支店は開店から30年が経過。現在は親子二世代BMWを購入しいるユーザーも多いという。
「お客様との約束を守り、時間を厳守し、迅速に対応する。こうした基本を徹底する姿勢がお様のサービスにつながります」と佐々木智宏支店長は語る。
一流ブランドは、商品が優れいるの当たり前。お客様が求めているサービスを適切に提供する対応が、ユーザーのウェルビーイングにつながり、ブランドは輝きを増す。その核心が、お客様本位というという考え方だ。
NEW BMW M135 ×Drive
NEW BMW X3 M50 ×Drive
従業員のウェルビーイングが
お客様の幸せを拡大する
NicoleBMWは世界最大の 自動グループ、ペンスキー・オートモーティブ・グループ（PAG）の一員である。
「PAGは従業員のウェルビーイングを大切にしている企業です。従業員が幸せでなければ、お客様に幸せをご提供できません。この考え方に沿って会社のあり方をアップデートし続けてます」と語る佐々木支店長は、「PAGの一員となってからはお客様、そしてパートナー企業の皆様の満足が増えているとを実感ます」という。
「試乗車の保有台数が多く、ご提供するサービス代車は新型車をご用意しています。サービス工場を併設している点も、客様の満足につながる思います」
安心してマイカーを預けられ、点検中は最新BMW車に触れられる喜び。横浜港北支店だからこそ体験できる、素晴らしいウェルビーイングである。
Nicole BMW 横浜港北支店 併設工場
Nicole BMW 横浜港北支店 店内
支店長 佐々木 智宏さん
2000年から2020年までセールススタッフとしてキャリアを重ねる。20年間で2088台の販売実績をもつ。